Shopify está tratando de llenar un lucrativo vacío de datos de marketing creado por la represión de la privacidad de Apple al brindar a los minoristas una nueva forma de dirigirse a clientes potenciales a través de las plataformas de publicidad más grandes del mundo.

Harley Finkelstein, presidente de Shopify, le dijo al Financial Times que luego de las alianzas con Meta y Google este año, la herramienta de marketing de audiencia fue un enfoque clave en un momento en que una desaceleración en la industria del comercio electrónico golpeó el mercado de 46 mil millones de dólares. empresas a ventas forzadas a recortes en otras áreas de negocio.

Con la nueva herramienta, los minoristas pueden agrupar los datos de sus clientes y subirlos a las plataformas de publicidad Meta y Google. Luego, los especialistas en marketing pueden dirigir los anuncios a clientes «similares» que tienen más probabilidades de comprar sus productos porque compraron artículos similares en un minorista diferente.

El sistema fue diseñado para pasar por alto el de Apple Reglas contra el seguimiento de usuarios de iPhoneque han dejado una huella de miles de millones de dólares en la industria de la publicidad en línea este año y están compitiendo con el negocio de publicidad de rápido crecimiento de Amazon.

Si bien Shopify Audiences aún no es un motor de ingresos significativo para la empresa de comercio electrónico, podría brindar una oportunidad de crecimiento muy necesaria en un momento en que una recesión inminente y consumidores con problemas de liquidez están exprimiendo a los minoristas.

«En este momento, los minoristas quieren encontrar más clientes», dice Finkelstein.

El precio de las acciones de Shopify casi se ha quintuplicado entre el comienzo de la pandemia y noviembre de 2021, ya que los bloqueos obligaron a los minoristas y consumidores a recurrir al comercio electrónico en cantidades sin precedentes. Sin embargo, las acciones han perdido tres cuartas partes de su valor desde que alcanzaron su punto máximo el año pasado, devolviéndolas casi a donde estaban antes de la pandemia.

El fundador y director ejecutivo de Shopify, Tobi Lutke, admitió este verano que sobreestimó el ritmo de crecimiento del comercio electrónico tras la relajación de las restricciones de bloqueo. Así lo anunció la empresa con sede en Canadá 1.000 despidoso 14.5 por ciento de su fuerza laboral, en julio, principalmente personal de ventas y soporte.

Finkelstein dijo que Shopify está priorizando iniciativas con una «recuperación a mucho más corto plazo», incluida la expansión de su negocio de préstamos comerciales de Capital a nuevas regiones y su red de cumplimiento, que se fortaleció con la adquisición de Deliverr por $ 2.1 mil millones en julio.

Si bien el cumplimiento y los préstamos son iniciativas de un año, la herramienta de marketing Audiences de Shopify es el último proyecto que se lanzó públicamente a principios de este año.

La publicidad ya se ha convertido en un gran negocio para el rival de Shopify, Amazon, que permite a los vendedores externos anunciar sus productos en su mercado. Los ingresos publicitarios de Amazon crecieron un 30 por ciento a $ 9.5 mil millones en el tercer trimestre de 2022, excluyendo las fluctuaciones monetarias. Los minoristas tradicionales, incluido J Sainsbury en el Reino Unido, ya están imitar la estrategia.

La introducción por parte de Apple de un nuevo requisito para que los desarrolladores de dispositivos móviles obtengan el consentimiento para rastrear a los usuarios entre aplicaciones y sitios web ha causado un gran revuelo en la industria de la publicidad en línea durante los últimos 18 meses. La mayoría de los propietarios de iPhone se han negado a registrarse, negando a los especialistas en marketing los datos que han utilizado para orientar los anuncios durante años.

Muchos dicen que la publicidad se ha vuelto principalmente en Facebook e Instagram costoso y menos eficaz sin la capacidad de refinar su orientación. Sin embargo, no ha surgido ninguna alternativa clara.

Amazon es uno de los beneficiarios de la nueva política de Apple porque la orientación de los anuncios se basa en datos «de origen»: información que un anunciante tiene sobre sus propios clientes. Apple permite la orientación en función de estos detalles, pero no de los datos de «terceros» recopilados de los sitios web de otras empresas.

El argumento de Shopify es que puede ofrecer a los minoristas capacidades de orientación similares a las de Amazon, pero más allá de los límites de la tienda en línea del minorista con sede en Seattle, incluso a través de Instagram, los resultados de búsqueda de Google y YouTube.

Los comerciantes pueden optar por agregar la información de sus clientes a un grupo, que Shopify dice que también representa datos «de origen».

Sin embargo, a algunos minoristas les preocupa compartir sus datos con un grupo más grande, que puede incluir competidores, que luego podrían dirigirse a sus clientes.

«Siempre habrá preocupaciones sobre el intercambio de datos», dijo Finkelstein. «Pero eso a menudo se compensa con net net, ¿estoy ganando más dinero, estoy vendiendo más?»

Por npx0k

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