La Autoridad de Conducta Financiera de Gran Bretaña advirtió a los bancos que actuarán si no mejoran su trato a las pequeñas y medianas empresas que luchan con la crisis del costo de vida después de encontrar «casos repetidos» de malas prácticas.

Sheldon Mills, director de consumidores y competencia de la FCA, escribió a los líderes de los prestamistas el martes instándolos a mejorar el trato que dan a las pymes. «Nos decepcionó encontrar casos repetidos en los que estos clientes no fueron tratados de manera justa por los bancos cuando encontraron problemas», escribió. “Esperamos que todo el sector actúe rápidamente para mejorar esto. Tomaremos medidas si los problemas persisten”.

La revisión identificó una serie de deficiencias comunes entre los prestamistas, incluida la capacitación inadecuada, el mantenimiento deficiente de registros y la falta de políticas claras para ayudar al personal a identificar y ayudar a las empresas en riesgo.

el banco de inglaterra advertido la semana pasada que las pymes tenían reservas de liquidez más bajas y una deuda más alta que antes de la pandemia. Al menos el 70 por ciento de su deuda pendiente se emitió fuera de los programas de préstamos del gobierno, dijo el BoE, y una gran parte se enfrenta a nuevas subidas de tipos de interés en el plazo de un año.

Mills advirtió en la carta que el regulador usaría sus «poderes de supervisión y cumplimiento» para garantizar que los prestamistas actúen. Esto podría incluir obligarlos a compensar a los clientes o multar a los peores infractores.

Alex Veitch, director de políticas y asuntos públicos de la Cámara de Comercio del Reino Unido, dijo que sus miembros, en particular las pymes, se enfrentaban a un «tsunami de costos» y que los hallazgos de la FCA deberían servir como una «llamada de atención» para los bancos.

“Aunque la revisión incluye una serie de ejemplos de buenas prácticas, nos preocupó especialmente leer que algunos bancos no han podido ofrecer a sus clientes PYME opciones adecuadas de indulgencia. También nos preocuparon los ejemplos de bancos que rechazaron ofertas de liquidación y acuerdos de pago sin una justificación clara”, dijo.

Agregó que la supervivencia de las pymes debe verse como la «máxima prioridad» para los prestamistas y cualquier acción de recuperación solo debe tomarse cuando esté claro que se han agotado todas las demás vías apropiadas.

La Federación de Pequeñas Empresas advirtió a principios de este año que sus miembros estaban afectados de manera desproporcionada por la inflación porque eran menos capaces de repercutir los aumentos de costos.

Encuesta de FT: ¿Cómo está lidiando con una inflación más alta?

Estudiamos el impacto del aumento del costo de vida en personas de todo el mundo y queremos escuchar de nuestros lectores lo que están haciendo para combatir el costo. Cuéntanos sobre un encuesta corta.

UK Finance, el organismo comercial que representa a los prestamistas, dijo que sus miembros están comprometidos a tratar a los clientes de pequeñas empresas de manera justa.

«Si bien el informe de la FCA destaca las mejores prácticas, la industria revisará cuidadosamente los hallazgos del regulador y abordará las áreas problemáticas», dijo, y agregó que sus miembros están comprometidos a ofrecer a las empresas un enfoque «centrado en el cliente».

La advertencia de la FCA sobre el tratamiento de las PYME sigue a una intervención similar en junio, en la que instó a los prestamistas a asegurarse de tratar a los clientes minoristas de manera justa cuando se trata de la costo de la vida Crisis.

El organismo de control dijo en ese momento que estaba particularmente preocupado por la «práctica inconsistente» de los prestamistas en la forma en que usan los datos para ayudarlos a identificar a los clientes más vulnerables.

Por npx0k

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *